Coś poszło nie tak podczas automatycznego pobierania opłaty za subskrypcję? Bez paniki! Czasem to po prostu kwestia chwilowego braku środków na koncie, zmiany karty, niskich limitów internetowych lub chwilowego błędu po stronie banku.
W Plenti proces obsługi nieudanych płatności jest prosty i zautomatyzowany. Oto jak to działa krok po kroku.
⏱️ Pierwsza próba się nie udała? Daj nam godzinę!
Jeśli system nie będzie mógł pobrać środków z Twojej podpiętej karty, nie musisz chwilę poczekać.
Automatyczne ponowienie: Nasz system da Ci chwilę na rozwiązanie problemu i spróbuje pobrać opłatę po raz drugi dokładnie po 1 godzinie.
Nie ma możliwości wcześniejszego ponowienia pobrania.
📲 Kiedy mogę ponowić płatność ręcznie?
Możliwość manualnego kliknięcia „Ponów płatność” pojawia się dopiero po drugiej, nieudanej próbie automatycznej.
Jeśli po upływie godziny system nadal napotka błąd, w Twojej aplikacji (przy danym zamówieniu lub w zakładce płatności) odblokuje się funkcja ręcznego uregulowania należności.
Wtedy możesz po prostu kliknąć przycisk, aby spróbować ponownie, lub najpierw zmienić kartę na inną (zgodnie z instrukcją w artykule o zmianie danych na koncie).
💡 Szybka lista kontrolna – co sprawdzić przed ponowną próbą?
Zanim klikniesz przycisk ponowienia płatności, upewnij się, że:
Na koncie przypisanym do karty znajduje się odpowiednia kwota
Twoje limity na transakcje internetowe/subskrypcyjne w banku nie są ustawione na 0 zł
Karta płatnicza nie straciła ważności
❗️Pamiętaj
Ochrona Plenti Care działa w pełni tylko wtedy, gdy Twoja subskrypcja jest opłacona na czas.
Jeśli masz jakikolwiek problem z przejściem płatności mimo wolnych środków – napisz do nas na czacie lub na hello@plenti, a my to sprawdzimy 💪🏻