Zwrot sprzętu – jak bezproblemowo oddać urządzenie?
Twoja subskrypcja dobiega końca, kończysz testy lub po prostu chcesz zupgradować sprzęt? Proces zwrotu w Plenti zaprojektowaliśmy tak, aby był dla Ciebie maksymalnie prosty, szybki i wygodny. Oto jak bezpiecznie odesłać do nas sprzęt 🚚
📱Jak zgłosić zwrot?
Wystarczy, że wejdziesz na swoje zamówienie i kliniesz "Zarządzaj wynajmem" > "Zwróć sprzęt".
System wtedy poprosi Cię o wybór metody zwrotu, podanie odpowiednich danych i ewentualne opłacenie zwrotu.
🇵🇱 Zwrot przez InPost na terenie całej Polski
Niezależnie od tego, gdzie akurat się znajdujesz, możesz zwrócić sprzęt bez wychodzenia z domu lub przy okazji spaceru.
Nasz partner: Wszystkie zwroty realizujemy za pomocą niezawodnego systemu InPost.
Wygodne opcje: W aplikacji wygenerujesz kod zwrotu lub etykietę. Paczkę możesz nadać w najbliższym Paczkomacie (24/7) lub zamówić Kuriera, który odbierze ją prosto z Twojego domu. Kurier zostanie przez nas zlecony automatycznie na kolejny dzień roboczy.
Ograniczenia gabarytowe: Podobnie jak przy dostawie, jeśli sprzęt jest zbyt duży na skrytkę Paczkomatu (np. duża bieżnia czy wielki telewizor), aplikacja automatycznie zaoferuje Ci wyłącznie opcję zwrotu kurierem.
⚠️ Uwaga
Przy wyborze Paczkomatu otrzymasz od nas kod zwrotu, który wystarczy napisać na paczce zabezpieczonej np. folią. Zwrot kurierem wymaga wydrukowania etykiety, którą dostaniesz na maila. Nie dostałeś etykiety? Daj nam znać!
❗️Pamiętaj
Jeśli paczka przekracza dany gabaryt (30kg), kurier może odmówić odbioru sprzętu spod drzwi i poprosić o pomoc w zniesieniu sprzętu do samochodu.
📍Osobisty zwrot w Warszawie
Jeśli wolisz przekazać sprzęt z rąk do rąk i mieszkasz w stolicy, zapraszamy Cię bezpośrednio do naszego magazynu pod adresem: ul. Św. Barbary 1, Warszawa
Godziny przyjmowania zwrotów: Pracujemy dla Ciebie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.
PlentiBox: Jeśli chcesz oddać sprzęt później, możemy zarezerwować dla Ciebie skrytkę. Do PlentiBoxa mieszczą się sprzęty o takich samych gabarytach jak do Paczkomatów inPost.
❗️ Ważne
Na magazynie jedynie odbieramy sprzęt, weryfikacja techniczna następuje później. Możemy kontaktować się z Tobą mailowo w sprawie braków/uszkodzeń.
🛡️ O czym musisz pamiętać przed nadaniem?
Zanim zamkniesz karton i nakleisz etykietę, upewnij się, że przeszedłeś przez trzy kluczowe kroki (szczegóły znajdziesz w naszym artykule o przygotowaniu sprzętu):
Wyloguj się i zresetuj urządzenie: Usuń konta iCloud, Google czy PSN oraz wyłącz blokady ekranu. Urządzenie musi być również zresetowane fabrycznie.
Sprawdź zawartość: Upewnij się, czy włożyłeś wszystkie kable, ładowarki, piloty i akcesoria. Jeśli o czymś zapomnisz, będziesz musiał dosłać to na swój koszt!
Zrób zdjęcie (Złota rada!): Zrób zdjęcie zawartości otwartej paczki oraz już zamkniętego kartonu przed oddaniem go kurierowi lub włożeniem do Paczkomatu. To Twój dowód bezpieczeństwa w razie problemów z przewoźnikiem.
Nie naklejaj etykiety / nie pisz kodu bezpośrednio na pudełku: Pudełko musi być najpierw zabezpieczone np. folią.
⏱️ Ważne: Pilnuj terminów rozliczeniowych!
To kluczowa kwestia, aby uniknąć niespodzianek na koncie:
Chęć zwrotu musisz zgłosić w aplikacji i nadać paczkę zanim rozpocznie się kolejny cykl rozliczeniowy (czyli przed datą i godziną kolejnej automatycznej płatności).
Jeśli spóźnisz się z nadaniem i system rozpocznie nowy miesiąc subskrypcji, opłata zostanie pobrana automatycznie, a zwrot zamknie zamówienie dopiero ze skutkiem na koniec kolejnego okresu.
Masz problem z wygenerowaniem etykiety zwrotnej lub potrzebujesz pomocy? Nasz zespół na czacie oraz pod adresem [email protected] pomoże Ci przejść przez proces zwrotu krok po kroku. Szerokiej drogi dla paczki! 💙💪i