Zwrot sprzętu – jak bezproblemowo oddać urządzenie?
Twoja subskrypcja dobiega końca, kończysz testy lub po prostu chcesz zupgradować sprzęt? Proces zwrotu w Plenti zaprojektowaliśmy tak, aby był dla Ciebie maksymalnie prosty, szybki i wygodny. Oto jak bezpiecznie odesłać do nas sprzęt 🚚
📱Jak zgłosić zwrot?
Wystarczy, że wejdziesz na swoje zamówienie i kliniesz "Zarządzaj wynajmem" > "Zwróć sprzęt".
System wtedy poprosi Cię o wybór metody zwrotu, podanie odpowiednich danych i ewentualne opłacenie zwrotu.
🇵🇱 Zwrot przez InPost na terenie całej Polski
Niezależnie od tego, gdzie akurat się znajdujesz, możesz zwrócić sprzęt bez wychodzenia z domu lub przy okazji spaceru.
Nasz partner: Wszystkie zwroty realizujemy za pomocą niezawodnego systemu InPost.
Wygodne opcje: W aplikacji wygenerujesz kod zwrotu lub etykietę. Paczkę możesz nadać w najbliższym Paczkomacie (24/7) lub zamówić Kuriera, który odbierze ją prosto z Twojego domu.
Ograniczenia gabarytowe: Podobnie jak przy dostawie, jeśli sprzęt jest zbyt duży na skrytkę Paczkomatu (np. duża bieżnia czy wielki telewizor), aplikacja automatycznie zaoferuje Ci wyłącznie opcję zwrotu kurierem.
⚠️ Uwaga
Przy wyborze Paczkomatu otrzymasz od nas kod zwrotu, który wystarczy napisać na paczce. Zwrot kurierem wymaga wydrukowania etykiety, którą dostaniesz na maila. Nie dostałeś etykiety? Daj nam znać!
❗️Pamiętaj
Jeśli paczka przekracza dany gabaryt (30kg), kurier może odmówić odbioru sprzętu spod drzwi i poprosić o pomoc w zniesieniu sprzętu do samochodu.
📍Osobisty zwrot w Warszawie
Jeśli wolisz przekazać sprzęt z rąk do rąk i mieszkasz w stolicy, zapraszamy Cię bezpośrednio do naszego magazynu pod adresem: ul. Św. Barbary 1, Warszawa
Godziny przyjmowania zwrotów: Pracujemy dla Ciebie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.
PlentiBox: Jeśli chcesz oddać sprzęt później, możemy zarezerwować dla Ciebie skrytkę. Do PlentiBoxa mieszczą się sprzęty o takich samych gabarytach jak do Paczkomatów inPost.
❗️ Ważne
Na magazynie jedynie odbieramy sprzęt, weryfikacja techniczna następuje później. Możemy kontaktować się z Tobą mailowo w sprawie braków/uszkodzeń.
🛡️ O czym musisz pamiętać przed nadaniem?
Zanim zamkniesz karton i nakleisz etykietę, upewnij się, że przeszedłeś przez trzy kluczowe kroki (szczegóły znajdziesz w naszym artykule o przygotowaniu sprzętu):
Wyloguj się i zresetuj urządzenie: Usuń konta iCloud, Google czy PSN oraz wyłącz blokady ekranu. Urządzenie musi być również zresetowane fabrycznie.
Sprawdź zawartość: Upewnij się, czy włożyłeś wszystkie kable, ładowarki, piloty i akcesoria. Jeśli o czymś zapomnisz, będziesz musiał dosłać to na swój koszt!
Zrób zdjęcie (Złota rada!): Zrób zdjęcie zawartości otwartej paczki oraz już zamkniętego kartonu przed oddaniem go kurierowi lub włożeniem do Paczkomatu. To Twój dowód bezpieczeństwa w razie problemów z przewoźnikiem.
⏱️ Ważne: Pilnuj terminów rozliczeniowych!
To kluczowa kwestia, aby uniknąć niespodzianek na koncie:
Chęć zwrotu musisz zgłosić w aplikacji i nadać paczkę zanim rozpocznie się kolejny cykl rozliczeniowy (czyli przed datą i godziną kolejnej automatycznej płatności).
Jeśli spóźnisz się z nadaniem i system rozpocznie nowy miesiąc subskrypcji, opłata zostanie pobrana automatycznie, a zwrot zamknie zamówienie dopiero ze skutkiem na koniec kolejnego okresu.
Masz problem z wygenerowaniem etykiety zwrotnej lub potrzebujesz pomocy? Nasz zespół na czacie oraz pod adresem [email protected] pomoże Ci przejść przez proces zwrotu krok po kroku. Szerokiej drogi dla paczki! 💙💪i