Jak zmienić dane na koncie Plenti?
Twoje dane się zmieniły? Dbamy o bezpieczeństwo Twojego profilu, dlatego część danych możesz zmienić samodzielnie, a niektóre wymagają kontaktu z nami.
Oto krótki przewodnik, jak szybko zaktualizować swój profil.
✉️ Jak zmienić i zweryfikować adres e-mail?
Twój adres e-mail jest kluczowy – to na niego wysyłamy faktury oraz ważne powiadomienia o statusie Twoich wynajmów.
Skontaktuj się z naszym supportem na czacie lub na adres [email protected]
Zmienimy adres email, a na Twój nowy adres wyślemy automatyczną wiadomość z linkiem weryfikacyjnym. Kliknij w niego, aby potwierdzić zmianę. Dopiero po kliknięciu nowy e-mail stanie się aktywny w naszym systemie.
📱 Jak zmienić numer telefonu?
Twój numer telefonu służy do autoryzacji konta (np. kodami SMS) oraz kontaktu z kurierem InPost. Podobnie jak w przypadku imienia i nazwiska, ochrona Twojego konta jest dla nas najważniejsza.
Ze względu na ochronę przed nieautoryzowanym przejęciem konta, zmiana numeru telefonu odbywa się wyłącznie przez kontakt z naszym Supportem.
Co zrobić? Napisz do nas na czacie lub mailowo, z maila przypisanego do swojego konta Plenti.
Co dalej? Wyzerujemy Twój numer, a nowy będziesz mógł dodać samodzielnie z poziomu ustawień ("Profil" > "Informacje o profilu")
👤 Jak zmienić imię i nazwisko?
Imię i nazwisko w aplikacji Plenti muszą być dokładnie takie same jak na Twoim dowodzie osobistym i koncie bankowym.
Co zrobić? Jeśli wdała się literówka lub oficjalnie zmieniłeś nazwisko (np. po ślubie), napisz do nas na czacie lub wyślij maila na [email protected]
Nasz team zmieni Twoje dane i poprosi o nową weryfikację dokumentem
💳 Jak zmienić kartę do płatności?
Chcesz, aby opłaty za subskrypcje pobierały się z innego konta? Zmiana karty jest prosta i zrobisz ją w kilka chwil:
Zmiana domyślnej karty na koncie Plenti
Zaloguj się na swoje konto Plenti
Przejdź do zakładki "Profil" > "Płatności"
Kliknij przycisk "Chcę dodać nową kartę"
Ustaw nową kartę jako domyślną, aby system wiedział, z którego konta pobierać opłaty za wynajmy
Jeśli chcesz usunąć kartę, przytrzymaj ją i kliknij "Usuń"
Zmiana domyślnej karty na konkretnym zamówieniu
Zaloguj się na swoje konto Plenti
Przejdź do zakładki "Profil" > "Wynajmy" > "Szczegóły wynajmu"
Na dole zobaczysz swoją aktualną kartę z opcją "Zmień"
💡 Kartą możesz dodać też za pomocą Apple Pay / Google Pay
Aby dodać kartę, upewnij się, że:
Jesteś zalogowany na swoje konto iCloud/Google na urządzeniu lub w przeglądarce, której używasz (jeśli korzystasz z MacOS, opcja ta będzie dostępna tylko przy użyciu Safari)
Masz dodaną przynajmniej jedną kartę do Google Pay lub Apple Pay
❗️ Ważne
Zmień kartę przed terminem kolejnej płatności. Jeśli na starej karcie zabraknie środków, system podejmie próbę pobrania opłaty, a nieudana transakcja może skutkować zablokowaniem sprzętu lub usługi Plenti Care.
Masz problem z aktualizacją danych lub coś działa nie tak, jak powinno? Nasz zespół czeka na Ciebie na czacie w aplikacji – pomożemy Ci ze wszystkim na bieżąco! 🚀