Jeśli sprzęt ulegnie uszkodzeniu lub przestanie działać, konieczne jest niezwłoczne zgłoszenie zdarzenia. W zgłoszeniu należy podać dokładny opis usterki, a jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia ukazujące uszkodzenie.
Możesz zgłosić usterkę:
Na czacie
Mailowo na [email protected]
Co się dzieje po zgłoszeniu?
Odesłanie sprzętu: Sprzęt musi zostać zwrócony do nas.
Weryfikacja techniczna:
Nasz Dział Techniczny przeprowadzi wstępną diagnozę.
Jeśli to konieczne, urządzenie zostanie wysłane do autoryzowanego serwisu.
Decyzja:
Jeśli usterka wynika z wady fabrycznej lub sprzętowej, nie poniesiesz dodatkowych kosztów poza tymi, które już pokryłeś w ramach wypożyczenia.
W innych przypadkach zapłacisz jedynie 20% kosztów naprawy (50% w przypadku dronów), jednak nie mniej niż 200 zł (minimalny udział w szkodzie).
❗ Ważne: Aby skorzystać z ochrony Plenti Care, uszkodzenie musi zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od zdarzenia. W przeciwnym razie ochrona nie będzie obowiązywać.
Dbamy, aby cały proces był jasny i sprawny, minimalizując ewentualne koszty naprawy! 😊
💡 Masz pytania? Skontaktuj się z nami na czacie, pisząc wiadomość e-mail na [email protected] lub dzwoniąc pod numer 732 123 345.