Sprzęt zastępczy – jak to działa?
W Plenti wiemy, że rozstanie ze sprzętem na czas naprawy to nic przyjemnego. Dlatego możesz wykupić opcję sprzętu zastępczego na czas serwisowania, żeby nie zostać z pustymi rękami. Oto jak wygląda proces wymiany na sprzęt zastępczy.
📩 Zgłoszenie i decyzja
Wszystko zaczyna się od Twojego zgłoszenia szkody (pamiętaj o zasadzie 24 godzin! Więcej o PlentiCare przeczytasz tutaj). Jeśli nasz zespół zdecyduje, że urządzenie musi trafić do serwisu, zaproponujemy Ci rozwiązanie zastępcze.
🚚 Wysyłka do serwisu (na nasz koszt)
Nie musisz martwić się o logistykę ani koszty transportu.
Prześlemy Ci etykietę do Paczkomatu lub zlecimy kuriera po odbiór uszkodzonego urządzenia.
Wszystkie koszty przesyłek w obie strony bierzemy na siebie.
Dwa zamówienia w Twoim panelu
Gdy uruchomimy procedurę, w swojej aplikacji zobaczysz małą zmianę. Będziesz mieć widoczne dwa zamówienia:
Zamówienie oryginalne: Tutaj płatność subskrypcyjna pobiera się normalnie, bez żadnych zmian.
Zamówienie zastępcze: Zostanie utworzone za 0 zł - to techniczny sposób, abyśmy mogli wysłać Ci inny egzemplarz.
🕐 Kiedy otrzymam sprzęt zastępczy?
Gdy tylko nadasz paczkę z uszkodzonym sprzętem do nas, my wysyłamy do Ciebie urządzenie zastępcze (wyjątkiem są laptopy i telefony. W ich przypadku możemy wysłać sprzęt “na zakładkę”, jeśli chcesz zgrać dane).
Jaki model otrzymam? W zależności od wybranej usługi, otrzymasz sprzęt zastępczy Basic lub Premium.
Co z ceną? Twoja kwota subskrypcji pozostaje bez zmian, niezależnie od tego, jaki model zastępczy do Ciebie trafi.
🚚 Zwrot Twojego sprzętu
Gdy serwis zakończy pracę:
Przekażemy Ci informację o kosztach naprawy (z uwzględnieniem Twojej ochrony Plenti Care).
Po opłaceniu kosztów naprawy, prosimy Cię o odesłanie sprzętu zastępczego.
Gdy tylko go otrzymamy, wysyłamy do Ciebie Twój naprawiony, oryginalny sprzęt.
Cały ten proces jest zaprojektowany tak, abyś mógł nieprzerwanie korzystać z możliwości, jakie daje Plenti, nawet gdy zdarzy się mały wypadek. My zajmujemy się formalnościami i przesyłkami, a Ty po prostu cieszysz się sprzętem! 💪🏻
Masz pytania dotyczące działania Plenti lub swojego wynajmu? Napisz do nas na czacie lub na [email protected] 🚀