To, kiedy sprzęt trafi w Twoje ręce, zależy od dwóch kluczowych kroków: weryfikacji Twojego konta oraz dostępności wybranego urządzenia. Robimy wszystko, by paczka dotarła do Ciebie jak najszybciej! ⚡️
🔍 Krok 1: Weryfikacja konta
Zanim wyślemy sprzęt, musimy sprawdzić Twoją tożsamość i zdolność płatniczą.
Czas oczekiwania: Weryfikacja trwa zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.
Pamiętaj: Proces ruszy dopiero w momencie, gdy wykonasz wszystkie kroki weryfikacyjne w aplikacji (weryfikację rachunkiem bankowym i dokumentem). Im szybciej to zrobisz, tym szybciej przejdziemy do pakowania!
❗️Uwaga
System może nie poprosić o weryfikację dokumentem - w takiej sytuacji powinieneś dostać od nas maila z prośbą o dodatkową weryfikację. Warto sprawdzać skrzynkę pocztową, razem z folderem “SPAM”.
📦 Krok 2: Przygotowanie sprzętu do wysyłki
Na karcie każdego produktu znajdziesz informację o czasie realizacji:
Sprzęt z oznaczeniem "24h": Jest dostępny w naszym magazynie od ręki! Wyślemy go do Ciebie tego samego lub następnego dnia roboczego po pozytywnej weryfikacji Twojego konta.
Sprzęt z czasem realizacji "3-7 dni roboczych": W tym przypadku czas oczekiwania jest nieco dłuższy i faktycznie wynosi od 3 do 7 dni roboczych. Tyle czasu potrzebujemy, aby przygotować to konkretne urządzenie dla Ciebie.
❗️Uwaga
Czasem nasi dostawcy mają opóźnienia i czas realizacji może się przedłużyć. Jeśli zależy Ci na czasie, najlepiej od razu wybrać sprzęt dostępny od ręki 💪🏻
Dostałeś wiadomość o problemie z dostępnością sprzętu? Tutaj dowiesz się więcej.
🚚 Krok 3: Dostawa
Gdy paczka opuści nasz magazyn, czas dostawy zależy od wybranej metody:
Kurier / Paczkomat InPost: Zazwyczaj 1-2 dni robocze.
Odbiór osobisty (Warszawa, ul. św. Barbary 1): Możesz odebrać sprzęt zaraz po otrzymaniu SMS-a z potwierdzeniem (pracujemy 9:00–17:00).
Plenti Box (Warszawa, ul. św. Barbary 1): Jeśli dostałeś kod odbioru SMSem, sprzęt czeka na Ciebie w całodobowym automacie - odbierasz go, kiedy chcesz!
Co jeszcze warto wiedzieć? 💡
Kiedy zaczynamy liczyć wynajem? Dopiero od momentu, gdy fizycznie odbierzesz sprzęt. Czas transportu czy oczekiwania na weryfikację nie skraca Twojego wynajmu.
Weekend to czas odpoczynku: Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku. Zamówienia z weekendu procesujemy w poniedziałek rano.
Bardzo Ci się spieszy? Jeśli masz pilną sytuację i zależy Ci na ekspresowej realizacji, skontaktuj się z nami na czacie. Sprawdzimy, co da się zrobić, aby przyspieszyć proces 💪🏻
Status swojego zamówienia możesz śledzić na bieżąco w aplikacji w zakładce "Wynajmy".
Masz pytania dotyczące działania Plenti lub swojego wynajmu? Napisz do nas na czacie lub na [email protected] 🚀