Płatności i faktury – jak to wygląda w Plenti?
W Plenti stawiamy na model subskrypcyjny. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje o tym, jak i kiedy rozliczamy Twój wynajem.
💳 Jaką metodą mogę zapłacić?
Podstawową metodą płatności w Plenti jest karta płatnicza (debetowa lub kredytowa), którą podpinasz do swojego konta.
Wygoda: Opłaty za kolejne miesiące subskrypcji pobierają się automatycznie. Nie musisz pamiętać o robieniu przelewów – system zadba o to za Ciebie.
Bezpieczeństwo: Dane Twojej karty są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowanego operatora płatności (Stripe).
Pierwszy rachunek musi być opłacony kartą, ale kolejne możesz opłacać również BLIKiem (z poziomu przeglądarki) lub przelewem 💸
⏱️ Kiedy pobierana jest opłata?
Pierwsza płatność odbywa się przed wysyłką (jak mamy już sprzęt na magazynie), ale Twój cykl rozliczeniowy zaczyna się dopiero w momencie odbioru sprzętu.
Zasada godziny: Jeśli odebrałeś paczkę 12.02.2026 o godzinie 12:00, to kolejna płatność zostanie pobrana dokładnie 12.03.2026 o 12:00.
Ważne: Aby uniknąć pobrania kolejnej opłaty, musisz zgłosić chęć zwrotu w aplikacji zanim wystawi się kolejny rachunek.
📄 Gdzie znajdę swoje faktury?
Faktury wystawiane są w momencie pobrania płatności, a znaleźć je możesz w dwóch miejscach.
W aplikacji: Wejdź w zakładkę „Moje konto” lub konkretne zamówienie, aby pobrać fakturę w formacie PDF.
W KSeF: Wszystkie faktury automatycznie będą pojawiać się w KSeFie.
⚠️ Uwaga
Jeśli potrzebujesz faktury VAT na firmę, pamiętaj o uzupełnieniu danych w koszyku przed złożeniem zamówienia. Jeśli do zamówienia nie zostały dodane dane do faktury, nie możemy potem tego zmienić.
Upewnij się, że wszystko jest poprawnie, zanim płatność zostanie pobrana.
🎁 Kody rabatowe
Masz kod promocyjny? Super! Pamiętaj jednak o trzech zasadach:
Kody rabatowe obniżają cenę subskrypcji tylko za pierwszy okres wynajmu. Od drugiego miesiąca obowiązuje cena regularna.
Jeśli Twój kod jest na 100 zł, a wynajem kosztuje 80 zł, pozostałe 20 zł przepada i nie przechodzi na kolejny miesiąc. Warto więc wykorzystać kod w pełni!
Kod rabatowy trzeba dodać w koszyku, w trakcie składania zamówienia - my nie mamy możliwości zrobić tego po naszej stronie.
❗️Co jeśli płatność się nie powiedzie?
Czasami zdarza się, że na karcie brakuje środków lub straciła ona ważność.
Pierwsza próba: Po pierwszej nieudanej próbie, kolejna następuje równo po godzinie - nie możemy tego przyśpieszyć.
Kolejne próby: System spróbuje automatycznie pobrać środki w krótkich odstępach czasu. Otrzymasz od nas również powiadomienie o problemie. Możesz równiesz ponowić pobranie samodzielnie - przeczytasz o tym tutaj.
Blokada sprzętu: Jeśli płatność nie zostanie uregulowana, możemy tymczasowo zablokować możliwość korzystania ze sprzętu. Pamiętaj również, że ochrona Plenti Care działa tylko przy opłaconej subskrypcji!
🔄 Czy otrzymam zwrot pieniędzy za wcześniejszy zwrot?
W Plenti płacisz za zadeklarowany okres (np. tydzień lub miesiąc). Jeśli oddasz sprzęt np. 5 dni przed końcem opłaconego już miesiąca, nie zwracamy środków za niewykorzystane dni.
Masz pytania dotyczące działania Plenti lub swojego wynajmu? Napisz do nas na czacie lub na [email protected] 🚀