Jak anulować zamówienie?
Zmieniłeś plany? Nie ma problemu, ale proces zależy od tego, na jakim etapie jest Twoja paczka.
1. Zanim wyślemy sprzęt (Pełny zwrot)
Jeśli Twoje zamówienie ma jeszcze status „w przygotowaniu” i nie opuściło naszego magazynu, możesz je anulować bez żadnych konsekwencji.
Co zrobić? Jak najszybciej napisz do nas na czacie w aplikacji lub wyślij e-mail na adres [email protected].
Zwrot środków: Otrzymasz 100% wpłaconej kwoty (subskrypcja + dostawa) z powrotem na swoją kartę.
2. Po wysyłce sprzętu (Zwrot bez kosztów dostawy)
Jeśli Twoja paczka jest już w rękach kuriera lub czeka w Paczkomacie, nie możemy jej „zawrócić” w trakcie drogi. Wciąż jednak możesz zrezygnować z wynajmu.
Co zrobić? Po prostu nie odbieraj paczki.
Jeśli to kurier – odmów przyjęcia przesyłki.
Jeśli to Paczkomat – pozwól, aby upłynął termin odbioru.
Co dalej? Paczka automatycznie wróci do naszego magazynu. Gdy tylko ją przyjmiemy, anulujemy Twoje zamówienie.
Zwrot środków: Zwrócimy Ci wpłaconą kwotę subskrypcji, jednak zostanie ona pomniejszona o koszt dostawy. Wynika to z faktu, że usługa transportu została już zrealizowana przez przewoźnika.
💡O czym warto pamiętać?
Jeśli wiesz, że nie odbierzesz sprzętu, daj nam znać nawet po wysyłce. Dzięki temu nasz magazyn szybciej namierzy Twoją paczkę zwrotną, co przyspieszy proces zwrotu Twoich pieniędzy na konto.
Masz wątpliwości, na jakim etapie jest Twoje zamówienie? Sprawdź status w aplikacji lub zapytaj nas na czacie – jesteśmy tu, żeby pomóc! 🚀