Czy mogę odstąpić od umowy?
W Plenti działamy nieco inaczej niż standardowy e-commerce, ponieważ nie sprzedajemy sprzętu, lecz świadczymy usługę wynajmu. Oto co musisz wiedzieć o prawie do odstąpienia od umowy.
⚖️ Dlaczego nie ma 14 dni na zwrot?
Zgodnie z przepisami (UOKiK), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.
W Plenti usługa wynajmu zostaje w pełni zrealizowana w momencie, gdy sprzęt zostanie Ci dostarczony. Zanim złożysz zamówienie, prosimy Cię o zaakceptowanie informacji, że po otrzymaniu produktu tracisz prawo do odstąpienia od umowy.
Działa to bardzo podobnie jak w przypadku produktów cyfrowych - np. gdy kupujesz eBooka lub dostęp do filmu online, również otrzymujesz informację, że po rozpoczęciu korzystania nie możesz już zrezygnować z zakupu 📖
🛠️ Co jeśli sprzęt jest wadliwy?
Brak prawa do odstąpienia od umowy (czyli „rozmyślenia się”) nie oznacza, że zostajesz z problemem, jeśli coś nie działa!
Jeśli otrzymany sprzęt:
jest wadliwy technicznie,
jest niezgodny z opisem,
brakuje w nim istotnych elementów,
...wtedy nie mówimy o „odstąpieniu”, ale o reklamacji, a w takich sytuacjach zawsze działamy na korzyść klienta 💪🏻
Twoim zadaniem jest jedynie zgłoszenie nam problemu w ciągu 24 godzin od odbioru paczki. Sprawdzimy, co poszło nie tak i zaproponujemy rozwiązanie.
Masz pytania dotyczące działania Plenti lub swojego wynajmu? Napisz do nas na czacie lub na [email protected] 🚀