W przypadku awarii sprzętu wynikającej z winy producenta, spowodowanej np. wadą fabryczną sprzętu, klient nie ponosi żądnych kosztów.
Większość sprzętów w Plenti jest na gwarancji od producenta/sprzedawcy i to on wtedy ponosi koszty naprawy. Jeśli sprzęt nie ma gwarancji, koszty naprawy ponosi Plenti.
Przy innych rodzajach uszkodzenia obowiązuje ochrona Plenti Care, o której możesz poczytać tutaj.