W przypadku dostawy lub odbioru większych i cięższych przesyłek, takich jak bieżnie, klimatyzatory, hulajnogi elektryczne czy inne gabarytowe urządzenia, należy pamiętać, że kurierzy mogą odmówić wniesienia lub wyniesienia paczki pod drzwi.
Zazwyczaj kurierzy zobowiązani są do przenoszenia paczek o wadze do 30 kg. W przypadku przesyłek przekraczających tę wagę, ich wniesienie lub wyniesienie należy do obowiązków odbiorcy, a kurier może poprosić o samodzielny odbiór przesyłki z samochodu lub spod budynku.
W tym przypadku klient powinien samodzielnie zorganizować wniesienie lub wystawienie paczki. Kurierzy nie są zobowiązani do transportu przesyłek po schodach, do mieszkań czy biur, ani do pomocy przy przenoszeniu ciężkiego sprzętu.
Rekomendujemy, aby przy planowaniu odbioru lub zwrotu dużych urządzeń:
upewnić się, że na miejscu jest osoba mogąca pomóc w przeniesieniu przesyłki,
przygotować sprzęt do odbioru w łatwo dostępnym miejscu (np. przy wejściu do budynku).
Taka procedura jest zgodna z zasadami obowiązującymi u większości przewoźników i ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa zarówno kurierom, jak i samym przesyłkom.
💡 Masz pytania? Skontaktuj się z nami na czacie, pisząc wiadomość e-mail na [email protected] lub dzwoniąc pod numer 732 123 345.